Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de www.cuidatuplanta.cl
En Cuida Tu Planta, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por algún motivo no quedas conforme con un producto, ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y sencilla.
1. Plazo para Devoluciones
- Dispones de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin uso, en su estado original, y con su empaque intacto.
2. Condiciones para Devoluciones
- Los productos deben ser devueltos en su empaque original, sin señales de uso o desgaste, junto con todos los accesorios, manuales y documentos, si los hubiera.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados por el cliente, a menos que el producto presente defectos de fábrica.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envíanos un correo a contacto@pachadream.com con el asunto "Solicitud de Devolución", e incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
- Los costos de envío asociados a la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente defectos o errores de despacho.
4. Reembolsos
- Una vez recibido el producto y aprobado el estado de devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- Si el producto está defectuoso o fue enviado incorrectamente, cubriremos los gastos de envío y procederemos al reembolso completo del valor pagado.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto enviando un correo a contacto@pachadream.com con fotografías del daño y una descripción detallada del problema. Nos encargaremos de reemplazar el producto o realizar un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.